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電話での注文はお受けしておりません。インターネット・FAXどちらかからご注文ください。
在庫の無い商品の再入荷情報が知りたい
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商品の大きさやサイズのイメージがわからない
商品ページの実寸サイズや、お手持ちの商品と比較される事をオススメします。サイズの表記は、各商品ページ毎にございますので、ご参考ください。
２回以上に分けた注文を同梱（ひとつの配送にまとめる作業）してほしい。
お支払方法や商品によって、同梱をお受けできない場合がございますので、弊社にお問い合わせください。
在庫と詳しい納期を確認したいです
ご希望する商品を電話かメールにてご連絡ください。ご購入いただける在庫数や納期をお伝えさせていただきます。
商品のカタログはありますか
現在作成中です。今後はカタログとwebカタログどちらも確認できるように考えております。
「保育のカタログ」からメールが届きません
ご利用いただいているメールソフト・セキュリティソフトの設定に受信できない設定になっていないかご確認ください。また迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性もございます。
受信できないお客様は【info@world-alive.co.jp】からのアドレスを受信できるようにご設定ください。迷惑メールフォルダにもゴミ箱にもメールが見当たらない場合は、お手数ですが状況を記載の上で改めてお電話でお問い合わせ下さい。
個人で買い物はできますか？
個人のお客様に対しては販売しておりません。保育所・託児所や法人様を対象としたサイトになります。
商品の修理はできる？
メーカーによって修理可能かどうか異なります。電話かメールにてお問い合わせください。
商品をラッピングしてもらえますか
ラッピング対応はしておりません。
商品の取り置きは可能ですか？
ご購入いただいた商品でしたら取り置きできます。最長でご購入日より2ヶ月間取置きが可能です。
商品到着後の組み立てはやってもらえますか？
組み立ては当店では行っておりません。組み立てが必要な商品はお客様組み立てとなります。
※「大型家具」「大型遊具」の一部の商品では、弊社提携の業者が設置・取り付け施工まで行う場合がございます。
イメージ違いで返品・交換したい場合の送料はどうなりますか？
お客様のご都合でお戻しいただく場合は往復の送料をご負担していただきます。開封済・使用済の商品につきましては、返品交換は不可になりますのでご了承ください。また未使用・未開封の場合でも、返品交換ができない商品もございますので、詳しくはお問い合わせください。